Στα «ράφια» του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε χιλιάδες προϊόντα πληροφορικής,  τηλεφωνίας, ειδών γραφείου, χαρτοπωλείου, οικιακές συσκευές και πλήθος υπηρεσιών.

Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε διαιρέσει τα προϊόντα μας σε κεντρικές κατηγορίες. Κάθε κατηγορία έχει και ένα δέντρο υποκατηγοριών, που εμφανίζεται στην οθόνη σας.

Στόχος μας είναι να φτάσετε στο τελικό προϊόν με 3 clicks. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την «έξυπνη» αναζήτηση, που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

H ΠΛΑΙΣΙΟ Computers κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας και την αποφυγή ταλαιπωρίας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 800-11-12345 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Επίσης μπορείτε, πριν προβείτε σε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να επισκεφτείτε την ενότητα «Βοήθεια και Συμβουλή», όπου θα βρείτε πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αγοράς προϊόντων.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα ηλεκτρονικών αγορών της Πλαίσιο Computers, θα λάβετε και δεύτερο επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα:

• Παραλαβή παραγγελίας: Όταν η παραγγελία σας έχει παραληφθεί από συνεργάτη της εταιρείας μας ο οποίος την ελέγχει ως προς την ορθότητα και πληρότητα της.
• Εξέλιξη παραγγελίας: Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο συγκέντρωσης προϊόντων στην αποθήκη μας.
• Αποστολή: Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας.
• Ακυρωμένη: Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί μετά από δικό σας αίτημα ή αδύνατης επικοινωνίας μαζί σας, μετά την από μέρους σας παροχή ανακριβών στοιχείων.
• Έτοιμο για παραλαβή: Το παρόν επιβεβαιώνει ότι σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να παραλάβετε την παραγγελία σας από φυσικό κατάστημα, η παραγγελία έχει παραληφθεί από το κατάστημα της επιλογής σας και τα προϊόντα σας περιμένουν για παραλαβή από αυτό έως και 3 μέρες συνολικά.

Σε περίπτωση που στην εκτέλεση της παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό και πάντως σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα με κατάσταση παράδοσης (status) «Προπαραγγελία», «Αναμένεται» και «Κατόπιν Παραγγελίας», για το οποία υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.

 

Προϊόντα με ψηφιακό περιεχόμενο και παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών

 

1. Οι πωλήσεις πράγματος με ψηφιακό περιεχόμενο (ενσώματου αντικειμένου που περιλαμβάνει ψηφιακό περιεχόμενο π.χ. έξυπνο κινητό τηλέφωνο (smartphone), έξυπνη τηλεόραση (smart TV), έξυπνο ρολόι (smartwatch), εκτυπωτικά/πολυμηχανήματα, ηλεκτρονικό υπολογιστή (PC) κ.λπ.) σε περίπτωση αγοράς διέπονται από τους ίδιους όρους που διέπονται οι πωλήσεις κάθε φυσικού κινητού προϊόντος. Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα τις πληροφορίες οι οποίες αφορούν κάθε πράγμα με ψηφιακά στοιχεία γιατί εκεί παρέχουμε, εκτός από́ τις ενημερώσεις ασφάλειας, και κάθε άλλη ενημέρωση που είναι απαραίτητη, προκειμένου το πράγμα να ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Αν η σύμβαση πώλησης είναι εκτελεστέα με μια ή περισσότερες διαδοχικές παροχές των ψηφιακών στοιχειών, θα γίνεται παροχή ενημερώσεων καθ’ όλο το χρονικό διάστημα που ο αγοραστής δικαιούται ευλόγως να αναμένει την παροχή ενημερώσεων, δεδομένου του είδους και του σκοπού του πράγματος και των ψηφιακών στοιχειών, λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων και της φύσης της συμβάσης. Αν η σύμβαση πώλησης είναι εκτελεστέα με διαρκή παροχή των ψηφιακών στοιχειών, η παροχή ενημερώσεων θα γίνεται καθ’ όλο το χρονικό διάστημα της υποχρέωσης παροχής των ψηφιακών στοιχείων.  Δεν ευθυνόμαστε για έλλειψη ανταπόκρισης του πράγματος με ψηφιακά στοιχειά στη σύμβαση, όταν αυτή απορρέει αποκλειστικά από την απουσία συγκεκριμένης ενημέρωσης, την οποία δεν εγκαταστήσατε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παροχή της, αν και ενημερωθήκατε σχετικά για τη διαθεσιμότητα της ενημέρωσης και τις συνέπειες της μη εγκατάστασης της, εκτός και αν η αδυναμία σας να εγκαταστήσετε  την ενημέρωση ή η εσφαλμένη εγκατάστασή της οφειλόταν σε ατελείς οδηγίες εγκατάστασης από εμάς.

2. Ειδικά σε συμβάσεις πώλησης που αφορούν μόνο παροχή ψηφιακού περιεχομένου εκτός της πώλησης πράγματος με ψηφιακό περιεχόμενο (πχ. σε περίπτωση που αγοράσετελογισμικό), ισχύουν τα εξής:
Η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers λογίζεται ότι έχει ανταποκριθεί στην υποχρέωση παροχής όταν:
Α) το ψηφιακό περιεχόμενο ή οποιοδήποτε μέσο κατάλληλο για την προσπέλαση ή μεταφόρτωση ψηφιακού περιεχομένου καθίσταται διαθέσιμο ή προσβάσιμο από τον λήπτη/αγοραστή ή από τη φυσική ή εικονική εγκατάσταση που έχει επιλέξει ο λήπτης/αγοραστής για τον σκοπό αυτόν,
Β) η ψηφιακή υπηρεσία καθίσταται διαθέσιμη στον λήπτη/αγοραστή ή στη φυσική ή εικονική εγκατάσταση που έχει επιλέξει ο λήπτης/αγοραστής για τον σκοπό αυτόν.
Η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers δεν ευθύνεται αν ο λήπτης/αγοραστής, κατά τον χρόνο σύναψης της συμβάσης, έλαβε ειδική ενημέρωση ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις ανταπόκρισης και το αποδέχθηκε ρητώς. 

Η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers δεν ευθύνεται για έλλειψη ανταπόκρισης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας στη σύμβαση, όταν αυτή απορρέει αποκλειστικά από την απουσία συγκεκριμένης ενημέρωσης, την οποία δεν εγκατέστησε ο λήπτης/αγοραστής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παροχή της, εφόσον:
Α) η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers ενημέρωσε τον λήπτη/αγοραστή σχετικά με τη διαθεσιμότητα της ενημέρωσης και τις συνέπειες της μη εγκατάστασης της και
Β) η αδυναμία του λήπτη/αγοραστή να εγκαταστήσει την ενημέρωση ή η εσφαλμένη εγκατάστασή της από αυτόν δεν οφειλόταν σε ατελείς οδηγίες εγκατάστασης που παρασχεθήκαν στον λήπτη/αγοραστή.

Η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers παρέχει στον λήπτη, εκτός από τις ενημερώσεις ασφάλειας, και κάθε άλλη ενημέρωση που είναι απαραίτητη, προκειμένου το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία να ανταποκρίνεται στη σύμβαση. 
Αν η σύμβαση είναι εκτελεστέα με μια (1) ή περισσότερες διαδοχικές παροχές, η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers προβαίνει σε παροχή ενημερώσεων καθ’ όλο το χρονικό διάστημα που ο λήπτης δικαιούται ευλόγως να αναμένει την παροχή ενημερώσεων, δεδομένου του είδους και του σκοπού του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας, λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων και της φύσης της συμβάσης. 
Αν η σύμβαση είναι εκτελεστέα με διαρκή παροχή, η ΠΛΑΙΣΙΟ Computers προβαίνει σε παροχή ενημερώσεων καθ’ όλο το χρονικό διάστημα της υποχρέωσης παροχής του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας. 
Εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά, το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία παρέχεται στην πλέον πρόσφατη έκδοση που είναι διαθέσιμη κατά τον χρόνο σύναψης της συμβάσης.

Αγορά ψηφιακού περιεχομένου
Στη γκάμα προϊόντων μας θα βρείτε και κάρτες ανανέωσης για διάφορες online υπηρεσίες, οι οποίες διατίθενται ηλεκτρονικά. Αυτό έχει το πλεονέκτημα ότι δεν χρειάζεται να περιμένετε να σας παραδοθούν όπως άλλα προϊόντα που έχουν φυσική μορφή, αλλά αποστέλλονται απευθείας μέσω email και θα τα ξεχωρίσετε στη σελίδα μας καθώς φέρουν την ένδειξη «ΑΜΕΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ EMAIL». 
Για να αποκτήσετε κάποια από αυτές τις κάρτες, ακολουθείτε τη διαδικασία παραγγελίας, όπως θα κάνατε με οποιοδήποτε φυσικό προϊόν. Μόλις την ολοκληρώσετε, θα σας σταλεί εντός δύο ωρών ο ψηφιακός κωδικός στο e-mail που δηλώσατε στο λογαριασμό σας και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε άμεσα στην αντίστοιχη υπηρεσία.

Για τις παραγγελίες που αφορούν προϊόντα των οποίων η αποκλειστική χρησιμότητα είναι η αποθήκευση ψηφιακού περιεχομένου που σας παρέχεται, ισχύουν οι παρακάτω όροι: 
• Η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσω κάρτας (χρεωστικής ή πιστωτικής). 
• Δεν μπορεί να εξαργυρωθεί δωροκάρτα ή κουπόνι για την αγορά τους. 
• Δεν επιτρέπεται να μεταβιβασθεί ή παραχωρηθεί η χρήση του ψηφιακού κωδικού σε οποιονδήποτε άλλο. 
• Μπορεί να μην έχετε πλέον δικαίωμα αναίτιας υπαναχώρησης από τη συγκεκριμένη αγορά. Δείτε σχετικά το κεφάλαιο για την αναίτια υπαναχώρηση.  
Στην περίπτωση πωλήσεων πράγματος με ψηφιακό περιεχόμενο ή άλλων συμβάσεων παροχής ψηφιακού περιεχομένου [ή υπηρεσιών, όπωςπ.χ. λογισμικού ή άλλων προϊόντων που είναι έργα πνευματικής ιδιοκτησίας (ηλεκτρονικά παιχνίδια κλπ.)], προκειμένου να ολοκληρώσετε την αγορά μπορεί επιπλέον να πρέπει διαβάσετε και να αποδεχθείτε τους όρους που παρέχει ο δικαιούχος των δικαιωμάτων αυτών και να προχωρήσετε μόνο αφού τους διαβάσετε και μόνο αν συμφωνήσετε με αυτούς. Στην περίπτωση αυτή, σε κάθε ένα από τα παραπάνω προϊόντα υπάρχει σύνδεσμος (link) στη σελίδα μας που οδηγεί στους όρους του εκδότη.