ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ EFOOD
H ΠΛΑΙΣΙΟ Computers σε συνεργασία με το efood, παρέχει τη δυνατότητα πραγματοποίησης παραγγελιών μέσω της πλατφόρμας efood, για άμεση παράδοση επιλεγμένων προϊόντων τεχνολογίας και lifestyle, χαρτοπωλείου, αναλωσίμων και μικρών οικιακών συσκευών στην τοποθεσία του πελάτη. Πέραν των παρόντων όρων, οι παραγγελίες/αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας efood διέπονται και από τους όρους χρήσης της ίδιας της πλατφόρμας. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένα συνεργαζόμενα καταστήματα ΠΛΑΙΣΙΟ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, και συγκεκριμένα στα καταστήματα:
Αθήνα
- Αγίας Παρασκευής (Λεωφ. Μεσογείων 502-504)
- Αργυρούπολης (Λ. Βουλιαγμένης 595 & Μ. Γερουλάνου 3)
- Δάφνης (Εθνικής Αντιστάσεως 87-89)
- Κηφισιάς (Λεωφ. Κηφισίας 287 & Βασ. Όθωνος 88)
- Κηφισού (Λεωφ. Κηφισού 90)
- Μελισσίων (Ανδρέα Παπανδρέου & Τραπεζούντος 17)
- Μεταμόρφωσης (Φαβιέρου 5)
- Περιστερίου (Εθνικής Αντιστάσεως 42)
- Πέτρου Ράλλη (Πέτρου Ράλλη 101)
- Πειραιά (Εθνικής Αντιστάσεως 21)
- Συντάγματος (Βουλής 3)
- Ψυχικού (Ομήρου 5)
Θεσσαλονίκη
- Βενιζέλου (Ελευθερίου Βενιζέλου 9)
- Ευκαρπίας (Κόμβος Ν. Ευκαρπίας, Πάροδος Ανθοκήπων ΙΑ)
- Καλαμαριάς (Εθνικής Αντιστάσεως 121)
Η καταχώρηση της παραγγελίας πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας efood και ισχύει για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 10€. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων ενδέχεται να διαφοροποιείται ανά κατάστημα και ο σχετικός έλεγχος πραγματοποιείται αυτόματα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Η εξυπηρέτηση των παραγγελιών πραγματοποιείται κατά τις ακόλουθες ώρες λειτουργίας των καταστημάτων ΠΛΑΙΣΙΟ: Δευτέρα έως Παρασκευή από 10:00 έως 20:00 και Σάββατο από 10:00 έως 19:00. Τα καταστήματα παραμένουν κλειστά τις Κυριακές (με εξαίρεση όσες Κυριακές λειτουργούν βάσει ισχύουσας νομοθεσίας) και κατά τις επίσημες αργίες. Η ΠΛΑΙΣΙΟ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων, καθώς και να αναστέλλει προσωρινά τη λειτουργία τους, ακόμη και κατά εργάσιμες ημέρες, κατόπιν σχετικής απόφασής της.
Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω του δικτύου διανομής της efood, εντός ακτίνας έως 6 χιλιομέτρων από το εκάστοτε κατάστημα, και έναντι χρέωσης υπηρεσίας διανομής το ποσό της οποίας ορίζεται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική του efood και γνωστοποιείται στο Χρήστη με σαφήνεια κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης ανέρχεται έως 60 λεπτά και ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με την περιοχή, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και εξωτερικούς παράγοντες, όπως η κυκλοφορία ή οι καιρικές συνθήκες.
Για χρήστες της υπηρεσίας efood Pro, τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αποστάσεις έως 5 χιλιόμετρα, ενώ για μη συνδρομητές τα μεταφορικά είναι δωρεάν έως 500 μέτρα από το εκάστοτε κατάστημα.
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών στο πλαίσιο της παρούσας υπηρεσίας διενεργείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), με την πολιτική απορρήτου και τους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων της πλατφόρμας efood, όπως αυτοί είναι διαθέσιμοι και ισχύουν εκάστοτε μέσω αυτής.
Μέσω της πλατφόρμας διατίθενται περισσότεροι από 2.500 κωδικοί προϊόντων και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να διαφοροποιείται ανά κατάστημα.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, οι χρήστες δικαιούνται οποτεδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβαν τα προϊόντα που παρήγγειλαν, να υπαναχωρήσουν για οποιοδήποτε λόγο από τη σύμβαση πώλησης που συνήψαν με το κατάστημα ΠΛΑΙΣΙΟ. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων (π.χ. προϊόντα εξατομικευμένα, ευαλλοίωτα, άμεσα αναλώσιμα τρόφιμα). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να ανατρέξετε στους Όρους Χρήσης που είναι διαθέσιμοι στην Ιστοσελίδα και την εφαρμογή του efood.
Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται σε οποιοδήποτε κατάστημα ΠΛΑΙΣΙΟ, με προσκόμιση του παραστατικού αγοράς, της αρχικής συσκευασίας και όλων των παρελκόμενων, σε πολύ καλή κατάσταση. Ο χρήστης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και το προϊόν υπόκειται σε έλεγχο πριν την αποδοχή της επιστροφής από το κατάστημα ΠΛΑΙΣΙΟ. Η αποδοχή της επιστροφής τελεί υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι ανωτέρω όροι. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση της επιστροφής αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας efood, σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής καθώς και με τις διαδικασίες και τους όρους που αυτή ορίζει.
Σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων ΠΛΑΙΣΙΟ που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας efood, ισχύουν όσα αναφέρονται αναλυτικά στους Γενικούς Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας της ΠΛΑΙΣΙΟ [link] εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
Οι πληρωμές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας efood, με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που αυτή υποστηρίζει.
Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε έκτακτο λόγο που δεν μπορούσε να προβλεφθεί, δεν καταστεί δυνατή η εκτέλεση ή η ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα μέσω της πλατφόρμας efood και εφαρμόζονται οι σχετικές διαδικασίες ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων.
Για την παρακολούθηση της παραγγελίας και για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με αυτή, πλην των περιπτώσεων πρότασης αντικαταστάσεων προϊόντος/των από και προς τον χρήστη για πιθανές ελλείψεις, η οποία γίνεται από τον υπάλληλο του καταστήματος Πλαίσιο που διαχειρίζεται την παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την efood μέσω των διαθέσιμων επιλογών της πλατφόρμας.
Οι ανωτέρω όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η υπηρεσία παρέχεται σε επιλεγμένες περιοχές και ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 07.04.2026