Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα αποστολής

Παραγγελία με παράδοση στο χώρο του πελάτη

 

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι:

  • από Δευτέρα μέχρι Σάββατο από τις 9.00 μέχρι 17.00 για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα
  • από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και ίδιες ώρες για την Πάτρα, την Χαλκίδα, τα Μέγαρα και τις πρωτεύουσες των όλων νομών της Κρήτης
  • Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή και ίδιες ώρες για Κόρινθο και Λουτράκι
  • Τρίτη και Πέμπτη και ίδιες ώρες για τη Σαλαμίνα
  • Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας ή εταιρίας ταχυμεταφορών. Ειδικά για τις περιοχές της Αθήνας και Θεσσαλονίκης, το προηγούμενο βράδυ της ημέρας παράδοσης θα λάβετε ένα SMS με εκτίμηση για το εύρος της ώρας παράδοσης, στο κινητό τηλέφωνο που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

 

Αποστολή προϊόντων:

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 Δευτέρα με Σάββατο και το Πλαίσιο αποστέλλει την παραγγελία σας:

  • την επόμενη ημέρα στις πόλεις: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης (Ηράκλειο, Χανιά, Άγιο Νικόλαο και Ρέθυμνο).
    Για τις περιοχές της Κρήτης προκειμένου να γίνει παράδοση την επόμενη ημέρα η παραγγελία πρέπει να έχει καταχωρηθεί έως τις 13:00. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται το Σάββατο δρομολογούνται απευθείας για Τρίτη.
  • Ειδικά για Κόρινθο, Λουτράκι, και Σαλαμίνα, η παραγγελία θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί μέχρι τις 15:00 ώρα της προηγούμενης εργάσιμης ημέρας, από την ημέρα παράδοσης, όπως αυτές αναφέρονται παραπάνω.
  • Εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών στις πρωτεύουσες των νομών (Ηπειρωτική Ελλάδα) και εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές.

Οι παραπάνω χρόνοι ισχύουν εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα για αποστολή.

 

Εάν δεν επιθυμείτε δρομολόγηση της παραγγελίας σας την επόμενη ημέρα, η σελίδα μας σας δίνει τη δυνατότητα:

  • εντός του δικτύου διανομής μας (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα και στις πρωτεύουσες των νομών της Κρήτης) να επιλέξετε συγκεκριμένη ημερομηνία μέσα σε ένα εύρος τριών ημερών, με αρχή την πρώτη δυνατή ημερομηνία παράδοσης και σύμφωνα με τις διαθέσιμες ημέρες όπως αυτές αναφέρονται παραπάνω.
  • στην υπόλοιπη Ελλάδα την ημέρα που σας εξυπηρετεί, μέσα σε ένα εκτιμώμενο εύρος τριών μερών, όπως περιγράφεται από τους χρόνους παράδοσης παραπάνω.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.
Για τις παραπάνω παραδόσεις συνεργαζόμαστε με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές. Σε αυτές παραδίδουμε την επόμενη εργάσιμη τα προϊόντα, οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά στο τελικό καταναλωτή, οι ίδιες ή μέσω τρίτης συνεργαζόμενης εταιρίας.

Αποκλειστικά για περιοχές του λεκανοπεδίου Αττικής και την πόλη της Θεσσαλονίκης, δίδεται και η δυνατότητα παράδοσης απογευματινές ώρες εντός του διαστήματος 17:00-22:00. Ο ενδιαφερόμενος, αφού επιλέξει παράδοση στο χώρο του συμπληρώνοντας τον επιθυμητό ΤΚ, ενημερώνεται άμεσα για τη δυνατότητα απογευματινής παράδοσης στην περιοχή του. Κατόπιν, μπορεί να επιλέξει από τις διαθέσιμες ημέρες και ώρες που εμφανίζονται στη φόρμα παραγγελίας.

Για τις απογευματινές παραδόσεις ισχύουν τα παρακάτω:

  • Η υπηρεσία προσφέρεται Δευτέρα έως Παρασκευή.
  • Κατά τις απογευματινές παραδόσεις, δεν υποστηρίζονται πρόσθετες υπηρεσίες όπως πχ χρήση αναβατορίου ή γερανού. Επίσης δεν υποστηρίζονται υπηρεσίες σύνδεσης/αποσύνδεσης συσκευών, πλην της σύνδεσης των πλυντηρίων ρούχων που πραγματοποιείται κανονικά (απαιτείται να έχει γίνει η αγορά της υπηρεσίας κατά την παραγγελία). Τυχόν αποσύνδεση παλαιάς συσκευής, δεν πραγματοποιείται. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες πραγματοποιούνται σε δεύτερο χρόνο, κατόπιν ραντεβού.
  • Υπηρεσίες ανακύκλωσης συσκευών πραγματοποιούνται κανονικά (πρότερη ενημέρωσή μας θα πρέπει να υπάρξει με ευθύνη του πελάτη. Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε εδώ). Θα πρέπει η παλαιά συσκευή να είναι αποσυνδεδεμένη και η αποκομιδή της να μην απαιτεί επιπλέον υπηρεσίες από την παράδοση (πχ χρήση αναβατορίου ή γερανού).
  • Το κόστος της υπηρεσίας είναι 4,90€ και προστίθεται στην αξία της παραγγελίας την ώρα της καταχώρησής της. Σε περίπτωση που η συνολική αξία της παραγγελίας είναι μικρότερη των 35,00€, εφαρμόζονται έξοδα αποστολής 3,00€.
  • Η υπηρεσία προσφέρεται για όλη τη γκάμα προϊόντων μας και ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας.
  • Σε περίπτωση που λόγω ανωτέρας βίας (πχ αυξημένη κίνηση, δυσμενείς καιρικές συνθήκες) η παράδοση εκτιμάται ότι θα αργήσει πέραν των προβλεπόμενων, θα υπάρξει επικοινωνία και επαναδρομολόγηση για άλλη μέρα, είτε πρωί είτε απόγευμα, κατόπιν συνεννόησης.

Έξοδα αποστολής:

Για παραγγελίες αξίας 35€ και άνω τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες αξίας κάτω των 35€ τα μεταφορικά έξοδα διαμορφώνονται ως εξής:

  • 3€ για παραδόσεις εντός του δικτύου διανομής του Πλαισίου (Αθήνα, Θεσσαλονίκη Πάτρα, Λάρισα, Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα και όλη την Κρήτη).
  • Σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα για την υπόλοιπη Ελλάδα, ανάλογα με τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας:

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 35€

2kg

2-4kg

4-6kg

>6kg

ΜΙΚΡΟ ΔΕΜΑ

3€

5€

6€

8,5€

ΜΕΓΑΛΟ ΔΕΜΑ

4€

6€

8,5€

10€

 

Για την παράδοση μεγάλων ηλεκτρικών συσκευών ισχύουν ειδικοί όροι όπως περιγράφονται παρακάτω. Πιο συγκεκριμένα, για παραδόσεις προϊόντων από τις κατηγορίες:

  • Ψυγεία – καταψύκτες
  • Κουζίνες – σετ εντοιχισμού
  • Πλυντήρια – Στεγνωτήρια
  • Κλιματιστικά

ισχύουν οι παρακάτω όροι:

  • Στις πόλεις Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα,  Χαλκίδα, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι, Σαλαμίνα, Ηράκλειο, Χανιά η παράδοση γίνεται δωρεάν. Για παραδόσεις σε διαμέρισμα μέχρι και τον 4ο όροφο δεν υπάρχει κάποια επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν μπορεί να μεταφερθεί από τις σκάλες ή τον ανελκυστήρα. Από τις δωρεάν παραδόσεις σε όροφο εξαιρούνται:

    • Ψυγεία – καταψύκτες τύπου «ντουλάπας»
    • Ψυγεία – καταψύκτες με ύψος πάνω από 2m ή πλάτος πάνω από 0,7m
    • Οποιαδήποτε συσκευή υπερβαίνει τα 90kg σε μεικτό βάρος.

     

    Για τις παραπάνω υποπεριπτώσεις, όπως και για παράδοση σε όροφο από 5ο και άνω, η διαδικασία γίνεται κατόπιν συνεννόησης, ενώ επιβαρύνεστε το κόστος που ενδέχεται να προκύψει, για το οποίο θα έχετε ήδη ενημερωθεί πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

    Η μεταφορά της συσκευής θα πρέπει να γίνει με ασφάλεια. Γι’ αυτό το σκοπό ο πελάτης έχει την υποχρέωση να μας ενημερώσει πριν τη δρομολόγηση της παραγγελίας για τυχόν εν γένει δυσκολίες ή ασυνήθιστα εμπόδια που μπορεί να παρουσιαστούν από το σημείο που θα σταματήσει ο μεταφορέας μέχρι το τελικό σημείο τοποθέτησης της συσκευής εντός της οικείας, ώστε να κάνουμε εγκαίρως τις διαδικασίες για χρήση επιπλέον εξοπλισμού και ανθρώπινου δυναμικού. Αντίστοιχα με παραπάνω, επιβαρύνεστε το κόστος που ενδέχεται να προκύψει, για το οποίο θα έχετε ήδη ενημερωθεί πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

     

  • Στις πρωτεύουσες νομών τα μεταφορικά έξοδα θα είναι 19,90€ ανά τεμάχιο συσκευής.

  • Στην υπόλοιπη Ελλάδα (νησιά και απομακρυσμένες περιοχές στα ηπειρωτικά) τα μεταφορικά έξοδα θα είναι 39,90€ ανά τεμάχιο συσκευής.
  •  

    Για τις δύο αυτές υποπεριπτώσεις, η παράδοση γίνεται επί της κεντρικής εισόδου του κτιρίου που αναγράφεται στη διεύθυνση παράδοσης που μας έχει υποδειχθεί. Η μεταφορά της συσκευής στην τελική θέση τοποθέτησής της γίνεται με μέριμνα του ίδιου του πελάτη.

     

    Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία της προτίμησής σας, με την οποία το Πλαίσιο δε συνεργάζεται. Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα και την ευθύνη της μεταφοράς, ανεξάρτητα αν η παραγγελία ξεπερνάει τα 35€. Εάν το επιλέξετε, θα πρέπει να κανονίσετε με δική σας εντολή ώστε ο μεταφορέας να παραλάβει τη παραγγελία από το κέντρο διανομής μας.

     

    Στην περίπτωση που επιλέξετε δικό σας μεταφορέα:

    • Η πληρωμή δεν μπορεί να γίνει με αντικαταβολή
    • Η παραγγελία μπορεί να γίνει μόνο τηλεφωνικά ή σε κατάστημά μας. Δεν μπορεί να καταχωρηθεί online

     

    Παραγγελία με παραλαβή από κατάστημα

     

    Κάντε την παραγγελία σας και ζητήστε να παραλάβετε από όποιο κατάστημα του δικτύου μας σας εξυπηρετεί.

    Μέσω της σελίδας μας www.plaisio.gr, μπορείτε να κάνετε παραγγελία και να ζητήσετε να παραλάβετε από το κατάστημα της επιλογής σας σε μέρα που να εξυπηρετεί. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που θα επιλέξετε, σας δίδεται η δυνατότητα να παραλάβετε είτε αυθημερόν, είτε σε μελλοντική ημερομηνία. Οι διαθέσιμες ημερομηνίες θα εμφανιστούν στο καλάθι αγορών σας. Η διαθεσιμότητα των καταστημάτων μας για κάθε προϊόν εμφανίζεται στη σελίδα μας κάτω από την τιμή του. Επιπλέον, υπάρχει ειδικό πεδίο στο ίδιο σημείο για να βάλετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα με σκοπό να ενημερωθείτε για το πλησιέστερο κατάστημα.

     

    Για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με παραλαβή από κατάστημα, θα πρέπει να προσέξετε τα παρακάτω:

    • Μπορείτε να την εξοφλήσετε μόνο μέσω κάρτας (χρεωστική ή πιστωτική) ώστε να είναι έτοιμη τη στιγμή που θα περάσετε για την παραλαβή της.
    • Σε περίπτωση μη παραλαβής την επιλεγμένη ημέρα, η παραγγελία θα παραμείνει ενεργή για τρεις ημέρες. Κατόπιν ακυρώνεται χωρίς προειδοποίηση και η αξία της χρέωσης επιστρέφεται στην κάρτα με την οποία έγινε η συναλλαγή.
    • Από τη μέθοδο της παραλαβής σε κατάστημά μας εξαιρούνται μεγάλες οικιακές συσκευές, για τις οποίες γίνεται παράδοση μόνο στο χώρο του πελάτη.

     

    Ειδικότερα για την αυθημερόν παραλαβή της παραγγελίας από κατάστημά μας, θα πρέπει να την έχετε καταχωρήσει στο σύστημά μας μέχρι τις 18:00 ώρα το αργότερο (μετά τις 18:00 μπορείτε να παραλάβετε την επόμενη ημέρα).

Επιστροφή στην κορυφή